מדיניות פרטיות
ב־Cody (להלן: "אנחנו", "החברה", דרך האתר cody.co.il) אנו מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ומגנים עליו, ומהן זכויותיך — לרבות בעת יצירת קשר עימנו באמצעות WhatsApp Business.
1. מי אנחנו
Cody היא סוכנות דיגיטל המספקת שירותי פיתוח ובניית אתרים, מיתוג ועיצוב, קידום ושיווק דיגיטלי ותחזוקה. לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל info@cody.co.il או בטלפון/וואטסאפ 055-928-5285.
2. איזה מידע אנו אוספים
- מידע שאתה מוסר לנו: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל ותוכן ההודעות — כאשר אתה ממלא טופס באתר, מתקשר אלינו, שולח דוא״ל או פונה אלינו בוואטסאפ.
- מידע מ־WhatsApp: כאשר אתה יוצר עימנו קשר דרך WhatsApp Business, אנו מקבלים את מספר הטלפון שלך, שם הפרופיל ותוכן ההודעות. התקשורת מתבצעת באמצעות פלטפורמת WhatsApp Business של חברת Meta.
- מידע אוטומטי: נתוני שימוש באתר, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ועוגיות (Cookies), לצורכי תפעול ושיפור האתר.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- כדי להשיב לפניות, לספק את השירותים שלנו ולנהל את הקשר העסקי מולך (לרבות מערכת ניהול לקוחות — CRM).
- כדי לשלוח לך הודעות שירות ומענה באמצעות WhatsApp או ערוצים אחרים, בכפוף להסכמתך.
- כדי לשפר את האתר, השירותים וחוויית המשתמש, ולעמוד בדרישות הדין.
4. הבסיס החוקי לעיבוד
אנו מעבדים מידע על בסיס הסכמתך, לצורך ביצוע התקשרות או מתן שירות שביקשת, וכן על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו לנהל ולשפר את פעילותנו — בהתאם לדין החל.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע שלך. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
- Meta / WhatsApp — כספקית פלטפורמת ה־WhatsApp Business שבאמצעותה מתנהלת התקשורת.
- ספקי שירות — אחסון, מערכת CRM, כלי אנליטיקה וסליקה — הפועלים עבורנו ובכפוף להתחייבות לסודיות ואבטחת מידע.
- דרישה חוקית — ככל שנידרש על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר העסקי ולעמידה בדרישות חוקיות, ולאחר מכן נמחק או ננטרל אותו.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.
8. הזכויות שלך
בכפוף לדין, באפשרותך לבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיך, לתקן אותו, או לבקש את מחיקתו. למחיקת מידע ראה את עמוד הוראות מחיקת מידע. ניתן גם לבקש בכל עת להפסיק לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות.
9. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות וניתוח תנועה. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לפגוע בחלק מהתכונות.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק משירותי הצד השלישי שלנו (ובכללם Meta/WhatsApp) עשויים לעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל. בשימושך בשירות אתה מסכים להעברה כאמור, בכפוף לרמת הגנה סבירה.
11. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת אפוטרופוס.
12. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.
13. יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: דוא״ל info@cody.co.il · טלפון/וואטסאפ 055-928-5285 · cody.co.il.